Versandrichtlinie
Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen für die Bearbeitung, den Versand und die Lieferung von Bestellungen, die über die Biove-Website aufgegeben werden, betrieben von DOUBLEWIKLICH LTD.
1. Liefergebiet
Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb Deutschlands.
2. Bestellbearbeitung
Nach Bestätigung der Bestellung und Eingang der Zahlung wird die Bestellung innerhalb von maximal 2 Werktagen bearbeitet.
Die Bearbeitung umfasst:
- Überprüfung der Bestellung
- Logistische Vorbereitung
- Übergabe an den Versanddienstleister
3. Lieferzeiten
Die geschätzten Lieferzeiten betragen 7 bis 20 Werktage, beginnend ab dem Versanddatum.
Diese Zeiträume können variieren, abhängig von:
- Dem Lieferort
- Dem Ursprungsort des Produkts
- Logistischen Einschränkungen
- Zeiten mit hohem Bestellaufkommen
Die Lieferzeiten dienen ausschließlich zu Informationszwecken und stellen keine verbindliche Garantie dar.
4. Versanddienstleister
Bestellungen werden über nationale oder internationale Partner-Versanddienstleister versendet, die aufgrund ihrer Zuverlässigkeit ausgewählt werden.
Die Wahl des Versanddienstleisters hängt vom Ursprungsort des Produkts und der endgültigen Lieferadresse ab.
5. Versandkosten
Der Versand kann kostenlos oder kostenpflichtig sein, abhängig von den im Checkout angezeigten Bedingungen.
Etwaige Versandkosten werden vor der endgültigen Bestätigung des Kaufs klar angezeigt.
6. Sendungsverfolgung
Sobald die Bestellung versandt wurde, erhält der Kunde — sofern verfügbar — eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
Die Sendungsverfolgung ermöglicht es dem Kunden, den Fortschritt der Lieferung zu verfolgen.
7. Lieferverzögerungen
DOUBLEWIKLICH LTD kann nicht für Verzögerungen haftbar gemacht werden, die verursacht werden durch:
- Umstände außerhalb ihrer Kontrolle
- Störungen in Transportnetzwerken
- Zollkontrollen, sofern zutreffend
- Zeiten mit besonders hoher Nachfrage
Im Falle einer erheblichen Verzögerung wird Kunden empfohlen, den Kundenservice zu kontaktieren.
8. Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die bei der Bestellung angegebenen Lieferinformationen korrekt sind.
Bei falschen, unvollständigen oder ungültigen Adressen können zusätzliche Verzögerungen oder erneute Versandkosten entstehen.
9. Nicht zugestellte oder zurückgesandte Pakete
Wenn ein Paket aufgrund von Umständen, die dem Kunden zuzurechnen sind (falsche Adresse, wiederholte Abwesenheit, Annahmeverweigerung), zurückgesendet wird, können für den erneuten Versand zusätzliche Gebühren erhoben werden.
10. Kontakt
Bei Fragen zur Lieferung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
DOUBLEWIKLICH LTD – Company Number: 17117893 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom